Business Process Management

Her kan du høre mere om, hvordan Business Process Management (BPM) i praksis gav andre organisationer en baggrund for – på en systematisk og helhedsorienteret måde – at optimere og automatisere processer og workflows gennem målrettet anvendelse af teknologi.

Tilsvarende vil du høre andres erfaringer om, hvordan BPM har understøttet deres omstillingsparathed gennem konstant overvågning og optimering af forretningsprocesser. Bl.a. med henblik på at finde og udbedre flaskehalsproblemer undgås, samt ved at identificere og udnytte de lettest tilgængelige effektiviseringsmuligheder. En BPM-strategi omfatter typisk adskillige it-systemer, og how-to arrangementet giver et indblik i, hvordan man griber processen an i praksis, ligesom du vil høre om best practices på området – samt om, hvordan du undgår potentielt kostbare faldgruber undervejs.

Software AG Nordic

Processer er hjertet i alle forretningsfunktioner, uanset om man håndterer kundeopkald, leverancer, distribution eller marketing. Proces er ikke blot en teknisk term. Det er en enkel måde at definere og organisere de nøgleaktiviter der gør organisationen istand til at fungere.

Dette indlæg vil fokusere på, at en øget integration mellem forretning og IT, vil bidrage til omkostningsbesparelser, bedre dokumentation, kommunikation  og bedre forståelse for beslutninger. Fra forretningsstrategi til automatisering og muligheden for optimering/forbedring.

v/Finn Egholm, Sales Director, Software AG Nordic

Exformatics

Medarbejdere ønsker IT værktøjer, der effektivt understøtter deres daglige arbejde uden barrierer og besvær. Virksomhedsledere vil have øget produktivitet og større gennemsigtighed og et forbedret beslutningsgrundlag.
 
Dér kan elektronisk understøttelse af virksomheders kerneprocesser hjælpe til. Exformatics har med succes implementeret digitale arbejdsgange, der optimerer forretningsprocesserne hos en række kunder, og i dette indlæg vil vi præsentere hvordan arbejdsgangene dokumenteres og strømlines elektronisk på en måde, som smelter ind i medarbejdernes hverdag. Og som samtidig ledsages af optimal styring af dokumenter og e-mails.
 
Exformatics leverer standardløsninger til vidensdeling, aktivitets- og projektstyring samt dokumenthåndtering – alle med understøttelse af digitale arbejdsgange som kerne.
 
Exformatics-løsninger bygger på Microsoft SharePoint og sikrer effektivisering af arbejdet og øget vidensdeling hos vores kunder.
 
v/Jens Rapp Damsgaard, administrerende direktør i Exformatics

Tieto & IBM

I et globalt og konkurrencepræget marked, er virksomhedens evne til at opretholde den operationelle styring, og samtidig foretage hurtige og kvalificerede beslutninger, ikke længere kun en strategisk fordel, men en operationel nødvendighed.

Derfor er det vigtigere end nogensinde at fokusere på:

• Optimering og automatisering af forretningsprocesser for at mindske omkostningerne ved manuelt arbejde samt begrænser risici og fejl.
• Strømlinet forretning ved kortlægning og integration af processer, forbedrer indsigt og kvalificerer beslutningsprocessen
• Øget fleksibilitet ved forbedret indsigt og højere ydeevne for at støtte en hurtigere respons på eksterne såvel som interne påvirkninger og ændrede vilkår.

Indlægget vil gennemgå de fundamentale elementer i en BPM løsning samt gennemgå de resultater, der er opnået hos ASE, som netop har afsluttet første fase af deres BPM implementering.

v/Allan Pansbo, Tieto og Christian Givskov, IBM

Steria A/S

Vejen til det digitale kvantespring

Isolerede it-systemer bremser ofte organisationers drømme om digital effektivitet. Steria hjælper dig til en integreret it-infrastruktur, hvor intelligente, automatiserede og effektive arbejdsprocesser giver værdi for forretning, medarbejdere og kunder.

Ledere har brug for overblik: Realiteten I mange virksomheder I dag er at organiseringen af arbejdet er meget historisk betinget og begrænset af til tider forældede IT systemer. Resultatet er at den øverste ledelse mangler overblik og indblik I hvordan arbejdet er organiseret på de operationelle niveauer i organisationen.

Mellemledere har brug for værktøjer der hjælper dem I den daglige ledelse: Pga. ofte forældede systemer ligger data om arbejdsopgaver, opgavebelastning og flaskehalse gemt i papirbunker og forskellige systemer. Det kan af den grund være svært for mellemledere at bakke tilstrækkeligt op om de ansattes arbejde, og eksempelvis at fordele arbejdsbyrde, identificere flaskehalse i, og støtte rigtigt op om nye medarbejdere.

De udførende medarbejdere har brug for simplificering: Mange udførende medarbejdere arbejder ofte med papirbunker, gule lapper, forældede brugergrænseflader og hyppige skift mellem forskellige systemer. Som oftest er det især de operationelle medarbejdere der bliver frustrerede over ineffektiv organisering, dårlig kommunikation, mangelfuld planlægning.

v/Jesper Knap, Salgsdirektør, Steria A/S

Devoteam Consulting

Styring af BPM indsatsen er afgørende for succes
 
Business Process Management (BPM) handler om at arbejde systematisk med forbedring af virksomhedens processer. I BPM-filosofien går it ”hånd i hånd” med en række mere styringsmæssige og organisatoriske discipliner, hvor man samarbejder om at få indsatserne til at hænge sammen for at realisere en samlet løsning, som giver forretnings­mæssig værdi.
 
Devoteam Consulting har gennemført en interviewundersøgelse hos en række store danske servicevirksomheder, for at undersøge, hvordan virksomhederne i praksis arbejder med kontinuerlige procesforbedringer. En af de centrale konklusioner er, at styring af procesarbejdet synes at være det overskyggende tema, som af virksomhederne ses som ”nøglen” til at få succes med procesarbejde i større skala og i en strategisk sammenhæng.
 
Man oplever især, at arbejdet med tværgående processer giver mange udfordringer. Det er ofte komplekse processer med mange ansvarsskift undervejs. Samtidig kan it-understøttelsen være usammenhængende som resultat af mange års knopskydninger. Det giver behov for tværgående styring og prioritering, når forbedringsinitiativer skal identificeres og bemandes og når forandringerne skal gennemføres. Ligesom det også er helt centralt, at roller, opgaver og ansvar er på plads.  
 
Devoteam Consultings indlæg fortæller om praksis for BPM med særligt fokus på, hvordan man styrer indsatsen.
 
v/Partner May-Britt Højgaard og Senior Consultant Michael Vaa, Devoteam Consulting